本年5月底，我在国美电器杨柳青店花2700元购买了一台三星冰箱。运用不到两个月，冷藏室的抽屉就发生了决裂，还掉下来一块。随后我联系了国美电器客服、三星冰箱客服，但问题一直没得到处理。 读者刘女士

　　记者与国美电器客服取得联系，一位工作人员表明，现已告诉辨别断定部分人员上门判定。假如归于产品质量上的问题，他们将与三星方面取得联系，帮忙顾客处理。

　　记者联系了三星冰箱客服，一位工作人员表明，将把刘女士反映的问题转给有关部分。随后，三星售后托付北京一家公关公司回复记者，表明已派客服人员与刘女士取得联系并致歉，并将派人上门为其替换一个新冰箱冷藏室抽屉。

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